Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 11 juillet 2026

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») régissent la vente du service proposé sur www.trevorknowswhy.com : la génération d'un rapport-souvenir numérique (récit ou « roast ») à partir d'un export de conversation fourni par l'utilisateur (le « Client »). Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Vendeur

Arthur Chessé — Entrepreneur individuel (micro-entreprise), 1 rue du Directeur Chaudon, 06600 Antibes, France. SIRET 929 740 629 00019. Contact : contact@trevorknowswhy.com. Voir les mentions légales.

3. Description du service

Le service fournit un bien numérique : un rapport illustré généré automatiquement par un traitement d'intelligence artificielle, à partir des seuls messages importés par le Client. Un aperçu gratuit (calculé localement dans le navigateur du Client) est proposé avant tout achat. Le rapport complet est accessible via un lien privé, également envoyé par e-mail.

4. Prix

Le prix du rapport complet est de 14,90 € TTC. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande sur la page de paiement.

Des offres promotionnelles ponctuelles et personnelles (par exemple à la suite d'une commande non finalisée) peuvent être proposées par e-mail ; le prix réduit est alors indiqué sur la page de paiement correspondante.

5. Commande

Le processus de commande est le suivant : (1) le Client importe son export de conversation et personnalise son rapport ; (2) un aperçu gratuit s'affiche ; (3) le Client saisit son adresse e-mail de livraison et valide ; (4) il est redirigé vers la page de paiement sécurisée ; (5) après paiement, le rapport est généré puis livré.

6. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne, en une fois, via notre prestataire Stripe (paiement sécurisé). Le Vendeur n'a jamais accès aux données de la carte bancaire du Client. La commande est définitive à réception de la confirmation de paiement.

7. Livraison

La livraison est numérique et quasi immédiate : le rapport est généré dans un délai de quelques minutes après le paiement, puis mis à disposition via un lien privé et envoyé à l'adresse e-mail indiquée. Il appartient au Client de fournir une adresse e-mail valide.

8. Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-28, 13° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour la fourniture d'un contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation.

En validant sa commande, le Client demande expressément l'exécution immédiate du service (génération et mise à disposition du rapport) et reconnaît renoncer à son droit de rétractation de quatorze (14) jours dès le début de l'exécution. Aucun remboursement ne pourra être demandé à ce titre une fois le rapport généré et mis à disposition.

9. Remboursement en cas de défaut technique

Si, en raison d'un incident technique, le rapport ne peut être généré ou livré après paiement, le Vendeur procède automatiquement à une ou plusieurs nouvelles tentatives ; en cas d'échec persistant, le paiement fait l'objet d'un remboursement intégral, accompagné d'un e-mail d'excuse. Le Client peut également signaler tout problème de livraison à contact@trevorknowswhy.com.

10. Obligations et garanties du Client

Le Client garantit qu'il dispose du droit d'importer et de faire traiter la conversation qu'il fournit, et qu'il assume l'entière responsabilité de son contenu. La conversation peut contenir des données personnelles de tiers ; le Client s'engage à n'utiliser le rapport qu'à des fins strictement personnelles et privées, à ne pas en faire un usage diffamatoire, dégradant ou portant atteinte à la vie privée ou à la dignité d'autrui, et à respecter les droits des personnes concernées (voir la Politique de confidentialité). Le service ne doit pas être utilisé pour traiter des conversations impliquant des mineurs sans que le Client y soit légalement habilité.

11. Responsabilité

Le rapport est produit automatiquement à partir des seuls messages fournis. Le Vendeur ne garantit pas l'exactitude, la pertinence ou le ton du contenu généré et ne saurait être tenu responsable de l'usage qu'en fait le Client. La responsabilité du Vendeur est, en tout état de cause, limitée au montant de la commande.

12. Données personnelles

Le traitement des données est décrit dans la Politique de confidentialité, qui fait partie intégrante des présentes CGV.

13. Service client et réclamations

Pour toute question ou réclamation : contact@trevorknowswhy.com. Nous nous engageons à répondre dans les meilleurs délais.

14. Médiation de la consommation

Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, le Client consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige, après avoir tenté de le résoudre directement auprès du Vendeur.

15. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige non résolu à l'amiable, les tribunaux français seront compétents, sous réserve des règles impératives applicables au consommateur.